Política de privacidad BEERNOW

Usar sus datos personales de manera justa y transparente es importante para BEERNOW, (“BEERNOW” o “nosotros”). Cuando utiliza nuestros sitios web y aplicaciones de escritorio o móviles (la “Plataforma”), recopilamos información sobre usted, incluida información que puede usarse para identificarlo (“Información personal”). Recopilamos estos datos para permitirle realizar pedidos y acceder a otras funciones de la Plataforma (los “Servicios”), así como para otros fines descritos en este Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo ayudarle a comprender: (A) Qué Información personal recopilamos, cómo la recopilamos, cómo la usamos y cómo la compartimos, (B) Las opciones que tiene en relación con su Información personal, y ( C) Cómo protegemos su información personal.

Tómese un momento para revisar los términos de este Aviso de Privacidad, que está incorporado en los Términos de Servicio que rigen su uso de la Plataforma y los Servicios. Al acceder a la Plataforma o utilizar los Servicios, usted acepta que podemos recopilar, procesar y compartir su información (incluida la Información personal) de conformidad con este Aviso de privacidad y los Términos de servicio.

1. Tipos de información que recopilamos

La siguiente información es recopilada por o en nombre de BEERNOW:

  1. Información de la cuenta de usuario: Cuando se registra en la Plataforma o utiliza nuestros Servicios, le solicitamos que proporcione información que pueda usarse para identificarlo personalmente. Esto incluye detalles como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección de entrega y dirección de facturación.
  2. Credenciales de usuario: Cuando se registre en la Plataforma, se le pedirá que proporcione credenciales para permitirle acceder a su cuenta. Estas credenciales pueden incluir un nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y respuestas a preguntas de seguridad.
  3. Identificadores de usuario: Le asignamos uno o más números únicos u otros identificadores que utilizamos para identificarlo en los sistemas internos de BEERNOW y reconocerlo a lo largo del tiempo y en diferentes dispositivos, sitios web y servicios en línea. Estos identificadores se pueden utilizar junto con cookies y otra información técnica.
  4. Información de la tarjeta de pago: Recopilamos y almacenamos los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento de cualquier tarjeta de pago que utilice para realizar una compra en la Plataforma. Sin embargo, no recopilamos ni almacenamos números completos de tarjetas de pago en nuestros sistemas. Todos los pagos se procesan mediante un tercero seguro.
  5. Datos de ubicación precisos: En algunas circunstancias, recopilamos datos de geolocalización precisos (datos de geolocalización suficientes para identificar el nombre de una calle y el nombre de una ciudad o pueblo) de su dispositivo cuando accede a la Plataforma.
  6. Contenido del usuario: Recopilamos los datos que envía cuando se comunica con el servicio de atención al cliente de BEERNOW; proporcionar calificaciones o comentarios sobre productos o minoristas; o interactuar directamente con el personal de BEERNOW. El contenido del usuario puede incluir fotografías o grabaciones de audio o video enviadas por usted en relación con una solicitud de atención al cliente. Esto también incluye metadatos relacionados con el método que utiliza para comunicarse con BEERNOW.
  7. Datos de uso y dispositivo: Recopilamos cierta información automáticamente cuando accede a la Plataforma o mediante el uso de cookies, como se describe a continuación y en nuestro Aviso de cookies. Esta Información Técnica puede incluir:
    • Su tipo de navegador y sistema operativo Su dirección de Protocolo de Internet (IP), que es el número asignado automáticamente a su computadora cada vez que accede a Internet y que a veces puede usarse para derivar su área geográfica general. Sitios web que visitó antes y después de visitar la Plataforma Páginas que ve y enlaces en los que hace clic dentro de la Plataforma Información recopilada a través de cookies, balizas web y otras tecnologías. Información sobre sus interacciones con mensajes de correo electrónico, como los enlaces en los que se hizo clic y si los mensajes se abrieron o reenviaron Información de registro del servidor estándar
    Podemos combinar Información técnica que no lo identifica con Información personal. Si lo hacemos, trataremos la información combinada como Información personal según este Aviso de privacidad.

2. Cómo recopilamos información

Podemos recopilar información sobre usted de las siguientes maneras:

  1. De usted directamente Recibimos información personal directamente de usted cuando nos la proporciona, como cuando se registra en la Plataforma o realiza un pedido. Además, es posible que deba proporcionar información personal cuando se comunique con nosotros para obtener ayuda o si tiene alguna pregunta para que podamos responder adecuadamente.
  2. Uso de tecnologías de seguimiento Nosotros (o nuestros proveedores y socios) podemos utilizar medios automatizados para recopilar información sobre usted y el dispositivo que utiliza para acceder a la Plataforma. Estos medios automatizados incluyen tecnologías como cookies, balizas web y tecnologías similares (“Tecnologías de seguimiento”). Estas tecnologías nos ayudan a analizar tendencias, administrar los Servicios, rastrear su interacción con la Plataforma, comprender sus preferencias y hábitos. Las tecnologías de seguimiento pueden recopilar tanto información personal como información técnica. También nos permiten brindarle recomendaciones y contenido adaptados a usted. 
  3. De terceros Recibimos información personal de terceros que la han obtenido legalmente, ya sea directamente de usted o de otros terceros. Los terceros incluyen Uber.

3. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información que recopilamos de usted para los siguientes fines, o según lo identificado en el momento de la recopilación:

  1. Prestación de servicios Podemos utilizar Información personal para que la Plataforma y los Servicios estén disponibles para usted. Por ejemplo, podemos utilizar su información personal para:
    • Crea y actualiza tu cuenta
    • Facilita tus pedidos con Minoristas
    • Facilita el cumplimiento y entrega de tus pedidos.
    • Facilita tu pago a Comercios Minoristas
    • Administra y gestiona tu cuenta
    • Autentica tu identidad
    • Protege tu cuenta
    • Proporcionarle actualizaciones sobre sus pedidos y su cuenta.
    • Administrar cualquier concurso o promoción, incluida la notificación del ganador y la entrega del premio.
  2. Comunicándonos contigo Podemos utilizar su información personal para comunicarnos con usted. Por ejemplo, podemos enviarle mensajes de texto u otras notificaciones (como “notificaciones push” a través de su dispositivo móvil) sobre el estado de sus pedidos y entregas. Puede controlar cómo nos comunicamos con usted ajustando sus preferencias de Notificaciones en la Configuración de su cuenta. BEERNOW también utiliza la información que recopilamos (que puede incluir grabaciones de llamadas) para brindar atención al cliente, incluso para investigar y abordar las inquietudes de los usuarios y monitorear y mejorar nuestras respuestas y procesos de atención al cliente.
  3. Agregación de datos Podemos utilizar su Información personal para crear registros de datos agregados (colectivamente “Datos agregados”). Algunos de estos datos agregados no están identificados. Desidentificamos los datos eliminando información (incluida cualquier información de contacto) que permitiría vincular los datos restantes con usted. Podemos utilizar Datos agregados para fines internos, como analizar patrones, uso de programas, tendencias demográficas y patrones de comportamiento y preferencias del usuario para mejorar nuestros Servicios y para otros fines legales.
  4. Cumplimiento, protección y seguridad Podemos utilizar su Información personal según lo consideremos necesario para cumplir con las leyes, órdenes judiciales y citaciones aplicables; para responder a solicitudes legales de autoridades policiales, reguladores o entidades gubernamentales; para detectar, prevenir, investigar o combatir posibles delitos, como el robo de identidad u otras actividades fraudulentas; para proteger la seguridad de la Plataforma y los Servicios; para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de servicio en línea u otros acuerdos; para proteger nuestros propios derechos o propiedad o los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios u otros; y para investigar o abordar reclamaciones o disputas relacionadas con los Servicios.
  5. Investigación y desarrollo Utilizamos datos para pruebas, investigación, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático para mejorar la experiencia del usuario. Esto nos ayuda a hacer que nuestros Servicios sean más convenientes y fáciles de usar, mejorar la seguridad de los Servicios y desarrollar nuevos servicios y características. BEERNOW realiza las actividades anteriores con el argumento de que son necesarias para los fines de los intereses legítimos de BEERNOW de mejorar y desarrollar nuevos servicios y funciones.
  6. Marketing y publicidad BEERNOW utiliza Información personal para comercializar sus servicios, los servicios de las Partes de Uber y otros socios externos. Esto puede incluir:
    • Envío de correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones automáticas y mensajes dentro de la aplicación u otras comunicaciones de marketing o publicidad de productos, servicios, características, ofertas, promociones, sorteos, noticias y eventos.

      Esto puede incluir el uso de su ubicación, historial de pedidos y datos de uso para enviar comunicaciones de marketing personalizadas en función de sus intereses y características observados o inferidos. Por ejemplo, podemos enviar mensajes dentro de la aplicación ofreciendo descuentos o promociones para productos similares a los que usted ordenó anteriormente. 
    • Mostrar publicidad de terceros en la Plataforma o en relación con los Servicios.

      Esto incluye anuncios de productos específicos. Estos anuncios (que se identifican como “Patrocinados” o “Anuncios” en la Plataforma) pueden incluir recomendaciones personalizadas según su ubicación e historial de pedidos.

      Esto también incluye anuncios de otros productos o servicios de terceros que se personalizan en función de sus intereses y características observados o inferidos, que determinamos utilizando datos como el historial de pedidos, datos de uso, datos demográficos e identificadores de dispositivo o usuario.
    • Medir la efectividad de los anuncios de BEERNOWy de los anuncios de terceros mostrados en la Plataforma o en relación con los Servicios.
  7. Analítica Podemos utilizar análisis, aprendizaje automático y modelos de datos (“Análisis”) para respaldar nuestras actividades de procesamiento de datos. Algunos de nuestros Análisis se basan en la Información Personal que recopilamos de usted, sus interacciones y uso de la Plataforma, y ​​de terceros. Al utilizar esta Información personal, nuestros Análisis nos permiten adaptar nuestros Servicios a sus necesidades y preferencias específicas, brindar ciertos servicios a nuestros socios y desarrollar nuevas funciones.

4. Cómo compartimos y divulgamos su información

Divulgamos información personal a las siguientes entidades, o según se identifique de otro modo en el momento de la recopilación:

  1. Minoristas y conductores: Si realiza un pedido utilizando la Plataforma, compartimos detalles sobre su identidad con los minoristas y conductores que cumplirán con su pedido. Estas partes utilizan su información para entregar los productos que solicitó a la dirección designada y para verificar la edad y la identificación de la persona que recibe el pedido.
  2. Servicios de entrega: En algunos casos, los minoristas pueden utilizar servicios de terceros (como Uber Eats) para entregar su pedido. Podemos compartir su información personal con estos terceros como parte de los Servicios.
  3. Otros usuarios de la plataforma: Si realiza un pedido de regalo, es posible que se notifique a la persona que recibe el regalo que se envió en su nombre. Si escribe una reseña en la Plataforma, el nombre que proporcione en el momento de publicar la reseña será visible para todos los demás usuarios de la Plataforma.
  4. Ofertas de marca compartida: En determinados momentos, podemos brindarle acceso a ofertas, promociones u oportunidades (“Promociones”) en asociación con nuestros socios. Dichas Promociones identificarán al socio e indicarán si tiene un Aviso de Privacidad que se aplica a la recopilación y el uso de su información. Si se registra para sus productos y/o servicios, se comunica con estos socios o descarga su contenido o aplicaciones como parte de una Promoción, es posible que esté proporcionando su información tanto a BEERNOW como al socio. Si este es el caso, proporcionaremos divulgaciones como parte de la Promoción. No somos responsables de las prácticas de datos de nuestros socios y usted debe revisar cuidadosamente los Avisos de privacidad de cada socio antes de participar en una Promoción que estén patrocinando.
  5. Afiliados y Transferencias de Negocios: Podemos compartir su Información personal con nuestras Partes Uber, nuestras subsidiarias y afiliadas para un uso consistente con este Aviso de privacidad. Además, podemos compartir su Información personal en relación con, o durante las negociaciones de, una transacción que altere la estructura de nuestro negocio, como una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia, cambio de control u otra disposición. de todo o una parte de nuestro negocio, activos o acciones, incluyendo una quiebra o un procedimiento similar.
  6. Proveedores de servicio: Proporcionamos datos, incluida información personal, a proveedores, consultores, empresas de investigación y otros proveedores de servicios. Éstas incluyen:
    • Procesadores y facilitadores de pagos
    • Proveedores de verificación de antecedentes y verificación de identidad
    • Proveedores de almacenamiento en la nube
    • Proveedores de análisis de datos
    • Socios de investigación, incluidos aquellos que realizan encuestas o proyectos de investigación en asociación con BEERNOW o en nombre de BEERNOW.
    • Proveedores que ayudan a BEERNOW a mejorar la seguridad de sus aplicaciones
    • Consultores, abogados, contadores y otros proveedores de servicios profesionales.
    • Socios de seguros y financiación
  7. Clientes corporativos: Si una empresa (como su empleador) paga su pedido o realiza un pedido en su nombre, podemos compartir su información personal con esa empresa para que pueda verificar que recibió su pedido.
  8. Empresas de publicidad, sitios de redes sociales y socios de marca: Podemos proporcionar su información personal a empresas de publicidad (incluidas empresas de marketing, empresas de análisis de audiencia, plataformas publicitarias y consultores), plataformas de medios sociales y marcas con las que nos asociamos para que ellos (y BEERNOW) puedan comprender mejor sus hábitos y preferencias de compra. . En algunas circunstancias, también podemos permitir que estas empresas recopilen Información personal directamente desde su navegador o dispositivo a través de Tecnologías de seguimiento cuando interactúa con la Plataforma. Estas empresas pueden utilizar la información que proporcionamos para determinar cómo dirigir los anuncios y a qué individuo o grupo demográfico dirigirse, tanto en la Plataforma como en otros lugares. También pueden utilizar esta información para crear o mejorar perfiles sobre usted que pueden ser utilizados por anunciantes externos.
  9. Cumplimiento de las Leyes y Protección de Derechos: Podemos divulgar su información personal si lo consideramos necesario para cumplir con las leyes, órdenes judiciales y citaciones aplicables; para responder a solicitudes legales de autoridades policiales, reguladores o entidades gubernamentales; para detectar, prevenir, investigar o combatir posibles delitos, como el robo de identidad u otras actividades fraudulentas; para proteger la seguridad de la Plataforma y los Servicios; para hacer cumplir o aplicar nuestros terminos de servicios en línea u otros acuerdos; para proteger nuestros propios derechos o propiedad o los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios u otros; y para investigar o abordar reclamaciones o disputas relacionadas con los Servicios.
  10. Con consentimiento: Podemos compartir sus datos de forma distinta a la descrita en este aviso si se lo notificamos y obtenemos su consentimiento.

6. Protección de datos

Mantenemos una serie de medidas administrativas, físicas y tecnológicas para proteger la confidencialidad, privacidad y seguridad de su información personal. Estos controles varían según la naturaleza de la información y los estándares de la industria. Desafortunadamente, ningún sitio web, servidor o base de datos es completamente seguro o “a prueba de piratas informáticos”. Por lo tanto, no podemos garantizar que la información personal que usted proporcione no sea divulgada, utilizada indebidamente o perdida por accidente o por actos no autorizados de otros.

Proteger su información personal también es su responsabilidad. Le recomendamos que cambie sus contraseñas con frecuencia, utilice una combinación de letras y números y se asegure de utilizar un dispositivo seguro para acceder a la Plataforma. Si tiene motivos para creer que la seguridad de su cuenta podría haberse visto comprometida, o si sospecha que alguien más está usando su cuenta, infórmenos de inmediato enviando un correo electrónico a privacidad@beernow.net .

7. Elección y transparencia

Puede ejercer control sobre su Información personal de las siguientes maneras:

  1. Permisos del dispositivo: La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android, etc.) han definido ciertos tipos de datos del dispositivo a los que las aplicaciones no pueden acceder sin el permiso del propietario del dispositivo, y estas plataformas tienen diferentes métodos para obtener ese permiso. Verifique las configuraciones disponibles en su dispositivo o consulte con su proveedor.
  2. Bandeja de entrada de la plataforma, notificaciones automáticas y mensajería SMS: Cuando se registra por primera vez para utilizar nuestra Plataforma, puede autorizarnos a comunicarnos con usted a través de la bandeja de entrada de la Plataforma, notificaciones automáticas y mensajes SMS. Puede ajustar esta configuración en cualquier momento en la aplicación BEERNOW haciendo clic en la pestaña “Cuenta” y luego en el enlace “Notificaciones”.
  3. Comunicaciones por correo electrónico: Incluimos un enlace para “cancelar suscripción” en cada boletín electrónico o correo electrónico promocional que le enviamos. Si ya no desea recibir dichas comunicaciones de nuestra parte, haga clic en ese enlace y siga las instrucciones adicionales.
  4. Tecnologías de seguimiento: La mayoría de los navegadores le permiten eliminar o rechazar cookies. Para ello, siga las instrucciones en la configuración de su navegador. Si no acepta las cookies, puede experimentar algunos inconvenientes en el uso de la Plataforma. Por ejemplo, es posible que no podamos reconocer su computadora o dispositivo móvil y es posible que deba iniciar sesión cada vez que visite la Plataforma.
  5. Actualización y corrección de su información: Si es un usuario registrado de la Plataforma, tiene la posibilidad de actualizar o corregir su Información personal accediendo a su página de perfil una vez que haya iniciado sesión.

9. Aviso para usuarios fuera de Chile, Perú y Argentina

BEERNOW tiene su sede en los Chile y solo ofrece los Servicios en Chile, Argentina y peru (actualmente). Independientemente de dónde acceda a la Plataforma o a los Servicios, la información recopilada como parte de ese uso se transferirá y se mantendrá en servidores ubicados en Chile. Cualquier información personal que obtengamos sobre usted se almacenará en Chile, donde las leyes de protección de datos pueden no ser tan protectoras como las aplicables en su lugar de residencia. Al utilizar la Plataforma o los Servicios, usted acepta esta recopilación, transferencia, almacenamiento y procesamiento de información hacia y dentro de Chile.

10. Información personal sobre usuarios menores de edad y niños

Debe tener al menos veintiún (18) años de edad para acceder a la Plataforma o los Servicios en Chile y dieciocho (18) años de edad para acceder a la Plataforma y los Servicios en Perú y Argentina (la “Edad mínima” en ese país).. No solicitamos ni recopilamos intencionalmente Información personal de ninguna persona menor de la Edad mínima. Si sospechamos que un usuario tiene menos de la edad mínima, cerraremos su cuenta y tomaremos medidas para eliminar su información. Si conoce a alguna persona menor de la edad mínima que utilice la Plataforma, envíenos un correo electrónico a privacidad@beernow.net para que podamos tomar medidas para evitar dicho acceso.

11. Contacta con BEERNOW

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o desea comunicarse con el Oficial de Privacidad de BEERNOW, envíe un correo electrónico a privacidad@beernow.com

BEERNOW
a la atención de: Oficial de Privacidad
658 Rio bueno
Puerto Montt, CL

12. Actualizaciones

Es posible que ocasionalmente actualicemos este Aviso de Privacidad. Si realizamos cambios materiales, notificaremos a los usuarios actualizando la fecha de “última actualización” en la parte superior de este Aviso de Privacidad y enviando el aviso por correo electrónico o la Plataforma. Su uso continuado de la Plataforma o los Servicios después de que hayamos publicado el Aviso de privacidad revisado constituye su aceptación de estar sujeto al Aviso de privacidad revisado en la medida permitida por la ley.